Buisanang le ho hloleha: tlhaloso, mefuta e, bakang

Lilemong tsa morao tjena, mokhatlo e bile e le phetoho e khōlō ea puisano 'me, ka lebaka leo, boemo puo. Sena ke ka ntlha ya go maemo a sa tšoaneng. Ka ho khetheha, liphetoho tse amanang le democratization tsa sechaba, ho matlafatsa ba mesebetsi ea sechaba ea mafapha a fapaneng ea baahi. Eketsehileng bohlokoa ba le puisano e setso, mekhoa e metle liforomo. Kajeno, metsana ea kgolo sebetsa diinstitusene tsa thuto, eo ho eona batho bohle ba ka ithuta melao ea sebelisana le ba bang. All ena e bontša hore ho ea sechaba le a moruo boemo ba hona joale ho hlaha tlhokahalo ea ho ntlafatsa ho bokgoni buisanwang, ithuta melao ea puo mekhoa e metle, ea puisano, le metheo ea setso le ba bang.

The kamano ea potso

Hona joale, boemo ba setso puo sebetsang sebakeng sa hae e le karete ea khoebo e ka khoebo, puisano ea litsebi. Ho ea etsang qeto katleho ea setsoalle seo. Ka lebaka leo, ho bua setso e ba e mong oa thepa ea motheo ea bohlokoa ea mosebetsi oa mofuta ofe. Business Puisano ama bokgoni ba ho kgwebo ya. Ya bohlokwa senotlolo ho tšebelisano fumanang mekhoa e metle ka ho ngola, e leng puo molomo, bala le ho ngola boitšoaro lipuo tsa khoebo, lipuisano le joalo-joalo. Lilemong tse seng kae tse fetileng e se e ka mafolofolo tšohloa litaba tsa tsamaiso le tšebeletso ea setso sa puisano.

mekhoa e metle

Company ho baka ditlwaelo tse itseng le melao ea boitšoaro bo ka molomo bakeng sa litho tsa eona. Ba sebelisoa maemong a itseng. A sete ya melao e amanang le ho hlahisa maikutlo Link ea kamano ba bang, e bitsoang mekhoa e metle. ditlaleo hae ba sa e nahana e feletseng. Hore a latele melao e itšetlehile ka maemo, nako le sebaka sa sebelisana. Ho phaella moo, ka mor'a liphetoho tse ka maemo a bophelo a batho, thuto molemo, setso, mekhoa e metle melao di fihlelle tshokolloho. Ka lebaka leo, bohle hore nakong e fetileng ho ne ho nkoa sa hlompheheng, o nka mofuta o itseng oa melao ea tsamaiso, 'me sekgoeng.

The khethehileng ba sebelisana le

Ha ba ntse ba sebetsa ka thata le ho etsa lintho tse ling dikopanothutano batho kopanela le kamano e itseng. Ka hare ho bona ba buisana. Kahoo, e behiloeng ea maqhama puisano. The khethehileng tsa ditshebeditsano se amohelehe ho sebelisoe puo ea. kgwebo bokgoni, 'me ka tekanyo e itseng,' me sebopeho lona itšetlehile ka hore na hantle ke mookameli oa hae le basebetsi.

ditshebeditsano setso

E amana haufi-ufi ho ea sebopeho sa motho ka mong boemo ba batho ba fumants'a litsebo tsa mekhoa ea puisano e le bokhoni. Ho boleloa hore ka bohona ke taba ea setso e tenyetseha haholo. Ka kutloisiso e pharaletseng, e sete ya melao, liforomo, mekgwa ya ho sebelisana pakeng tsa batho ba, e entsweng ka sehlopha sa 'mino e itseng e le tekanyetso pele. Ka ho khetheha le bolela mekhoa e puisano, meetlo le mefuta e meng ea mekhoa e metle le tse ling. Ka kutloisiso e moqotetsane, ho bontša hore tekanyo ea ho go nna le bokgoni ba sebelisana hore li thehile 'me ba amohela ka ho sechaba se itseng. Ka lebaka leo, mekhoa ea puisano e setso emela sete ya melao, moketeng oa eo bontša boemo ba sebopeho ba motho.

melao-motheo ea mekhoa e metle

Pele ho tsohle, re lokela ho hlokomela mo soabisa. Ho nkoa ka molao-motheo e ka sehloohong ea mekhoa e metle, 'me ke mofuta o mong oa ho bontša tlhompho ho motho e mong. Mo soabisa hloka utloisisa boemo itseng, bong, ea lilemo li, ba sechaba le ba semmuso boemo ba motho e mong. Tsela le puisano e e hlophisitsweng ho qoba sa lokelang dipolelwana le lipotso, ha ho buisana dihlooho hore se ka mo lakalisa maikutlo a fosahetseng le litloaelano tse ka interlocutor ena. melao ena di kopanngoa ka khopolo e kang masene. Molao-motheo o mong o sebeletsa mekhoa e metle. Ho akarelletsa ho, pele ho tsohle, mekhoa e metle, ho ikemisetsa ho ba tsa tšebeletso, ho eloa hloko. E le karolo ea sa buisane mekhoa e metle amanang le matla a ho nahana litakatso ka etsahala hore ebe le lipotso interlocutor, tumellano hlalositseng ka ho hlaka tsebisa bafo ba hae ke tsa bohlokoa ka ho sebelisana le. Molao-motheo o mong oa bohlokoa - mamello (mamello). Ho na le ka khona ho mamella le ho se tšoane khoneha ea maikutlo, boiteko ba ho qoba ke setlhopha, ho tšoaea liphoso le nchocho. Ho ke ke ho hlokahala hore re hlomphe maikutlo a batho ba bang, ho leka ho utloisisa maemo a hore susumetsoa sebopeho sa le 'ngoe kapa e mong maikutlo. Le mamello e haufi-ufi amanang ho tumellano. Ke bokhoni ba ho khobile matsoafo arabela lipotso hloka masene kapa motsoalle a sa lebelloang. Ka kopanelo le motho e mong, hammoho le ka ho toba ka ho hahoa ha puisano ae phethang e khethehileng sebaka mosa. boikutlo bo nang le botsoalle thusa tšepe, haeba ho e nepahetse ho khetha molumo le mantsoe.

Khopolo ea ho hlōleha buisanwang

Maemong a mang, mahlakoreng ha ba khone ho hlokomela boikemisetso le litebello tsa tshebetso ya ho sebelisana, le se ke fihle lumellana le mong ho e mong. . maemo a joalo li nkoa e le ho hlōleha le puisano e puisano. Ho rarahana ha maemong ana hore ba ke ke ba li hlahlobisisa ka "mofuta o hloekileng '. Maemong a joalo, litloaelo le lohella nonverbal le molomo puisano, mekhoa e metle le joalo-joalo. A re hlahlobeng, seo ke mefuta e 'me lisosa tsa ho hlōleha ho buisana.

batlehang

могут быть самыми разными. Lisosa ea puisano ho hloleha ka ba e fapaneng haholo. Ka mohlala, joalokaha ho na le tshitiso ya ho theha ho ikopanya le bona baa e khotsofatsang ka ho sebetsa sepakapaka tse sa lokang. Maemong a joalo, e buisanang le bone ke ho le thata ho fumana hore na molumo oa moqoqo, ba ikutloa ba boemong bo sa thabiseng. Joalokaha ho ile ha re ka hodimo, tse itseng melao mekhoa e metle etsa ho itšetlehile ka sebaka sa sebelisana. Ho joalo, ka lebaleng la liketsahalo - mofuta o mong oa puisano, 'me ka mokga tlelabo ya -' me e mong ke e fapaneng haholo - sebokeng sa khoebo. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. ho hlōleha le Puisano e puisano litsebi ka masusu ho hloka boiphihlelo ditherisanong. Ha re bua ka tsela e tloaelehileng, bao e seng khoebo mabitso a mang, le litšitiso tseo li bakoa ke sa tšoanelehe tloaetseng telele le motho e mong. ke ho le thata haholo ho finyella utloisisa ho se tšoane ha thuto, le temoho ea ditlwaelo tsa boitšoaro, tsa maikutlo le ditekolo.

tlōlo ea parity

Sena ke e mong oa maemo a atileng ka ho fetisisa tse lebisang ho hlōleha ho buisana. по этому поводу достаточно многочисленны. mehlala bophelo ntlheng ena ba bangata lekana. Me bohle ba amanang le takatso ea ka taba ena ho batla ho busa sebelisana le. Tabeng ena hataketse maemo a ba le thahasello e buisanang le batho. Maemong a joalo, interviewee mong a 'na a mo kena hanong e mong, ha e mo lumella ho bua. Tabeng ea tlōlo ea parity molekane ka puisano, eo baka litšitiso tse ka 'na kheloha mehopolo' me a sa ho fetisa molaetsa oa ka maikutlo a hae. Ho sa le joalo, 'me interrupts ka boeena o hangata e lahleheloa ke lesedi bohlokoa.

Ho hlōleha ho etsa lintho tumellanong le mekhoa mekhoa e metle

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. E le e bontša ka go ikatisetsa, puisano ho hloleha ho etsahala ha taba eo ha e khomarela ho ea ka mokhoa kakaretso a amohela bakeng sa ho khanna moqoqo. Ka ho khetheha, ha re ho sebelisa mekhoa ea mekhoa e metle (litumeliso, limemo, tshwarelo, joalo-joalo), ho na boleng ba and analysis tsa lona tsa lipolelo tse ka boemo ba tlhokomelo ea motho e mong, sebelisa liqeto ke setlhopha, banal dipolelwana. Hang-hang o ile a re fihlela qeto e hase kamehla ho e bontsha gore ea bohlale, bohlale le botebo le phihlelo bophelong. Bakeng sa batsamaisi ke bohlokoa ka ho khetheha ha ho potlaka ka likahlolo tse tobileng ka ba bang tshisinyo beha pele ke ka tlaasana. Ba bang ba batsamaisi ka phoso lumela hore peremptory le ke setlhopha bofello ke Ntho e ka sehloohong ka ho etsa bonnete ba boikanyego. Ho sa le joalo, ka ikwetlisetse boemo bo fapaneng. Hlooho, ba etsa liphoso ka lebaka la liqeto tšoaro e nkoa e le patlotlhotlhwa, ho lahlehelwa ke boikanyego ka potlako haholo.

mantsoe a sa lokelang

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Buisanang le ho hloleha e atisa ho ile a etsa hore mantsoe a bohlasoa lahleloa lebisitsoe ho interlocutor ena. Lipolelo tse ka 'na lebisa ho ponahalo ea ka motho eo, litšobotsi tsa botho, liketso. mantsoe 'ohle a bana ba le lipoleloana ka hlalosoa e le pontšo ea kula-ba ho ikhethela. Interlocutor, le eena, a ka 'na ikutloa lehloeo, bohale, ho ferekana, ho soetseha. Tloaelo ena ea ho buisana e khethollang ea baeta-pele ba bang ba. Sena, ka ho hlakileng, ho kgetholle ho thehoa ha tšepana le ho hlomphana ka moqoqo khoebo.

Ho sebelisoa ha buka le tlotlontswe

mokhoa oo ka boela etsa hore ho hloleha puisano. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Mehlala ho tloha lingoliloeng ka sebele ba ho loketseng maemong a itseng. Leha ho le joalo, o lokela ho tseba hore hase kamehla ho buisanang le bone ba le tsebo e tebileng ka sebakeng khetheha, ho tseba ba bang ba latela bao e seng ata. Mohlala, batho ba bangata ba hlekefetsoa ke mantsoe a kang "iphapanyetsa", ha u ntse u ka reng "iphapanyetsa", "tse fapakaneng" ho ena le "ho fapafapana" joalo-joalo. Hlokomela ba bang ba o tlaase ea setso sa puo, ba bangata ba leka ho sebelisa buka le tsoang linaheng tse ling lipolelo tse, hangata e le ka ntle ho ho nahana ka kamano ea bona le moelelo lexical. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Kahoo, ka mehlala e latelang ho ka etsa hore ho hlōleha le puisano e bakoa ke tšebeliso e fosahetseng ea mantsoe a reng "ka ho toba entseng", "a se ke a lumellana tumellano."

lintlha tse eketsehileng

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Buisanang le ho hloleha ka ba ka lebaka la phapang ka puo kutlwisiso, ka mokhoa oa compression puo. Maemong a mangata, interviewees u sa nahane ka lintlha tsena. Haeba sebui ha se hlokomele ka monyetla oa ho mamela ho ka taba ena ho utloisisa se boleloang ke polelo e, ho ke ke ua fihla phello reretsoe ya puo ea hae. Ka lebaka leo, ho na le tla ba le boikutlo negative. E bakileng, e le busa, e le hore motho e mong ha aa ka a fumana le monyetla oa ho phomola le ho tsepamisa mohopolo. Tabeng ena, e kgothaletswa se ke a sebelisa ka ho buisana lipolelo telele haholo, ho etsa o khefutsa hanyenyane khutšoanyane, sebelisa mekhoa e boloka lebitso. Mehlala ea bobeli ke, ka ho khetheha, ke lipolelo tse kang: "joalokaha u bona ...", "mohlomong u tseba ...", "ele hloko ..." joalo-joalo. Mpe ama sebopeho sa sebelisana le ka ba kopo ka lipuong tsa dihlopha tse itseng tsa mantsoe (le tlotlontswe unprintable, lentsoe-likokoana-hloko). lipoleloana khelohileng ba tieo hanetsoeng puisano khoebo. Hlooho ea li sebelisa, ke ke ho hlomphuoa ka sehlopha sa. Haeba lipolelo tse amoheleheng sebelisoa ke basebetsi, sena se bontša, har'a lintho tse ling, 'me boemo ba ka tlaase tsa setso khompani.

Typology ea hlōleha le puisano e

Hona joale, bafuputsi ba bolela hore na ho thoeng ke liforomo ea timetso ea sebelisana. . Ba li nkoa e le mefuta e itseng ea mishaps puisano. Tsena li akarelletsa:

1. Ka mantsoe mabifi. Mehlala ea hlōleha le puisano e: kahlolo rohakoa, ditshoso, jj ..
2. Open pontšo ea maikutlo a fosahetseng a maikutlo ikutloeleng molekane wa. Ba ka 'na sa li rateng, antipathy, lehloeo.
3. Nyatso. Ho ka ba le molaetsa oa boleloa ka mabitso kapa setatemente se Bongoli.
4. Hlapanya (rohaka).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Kaofela ha mefuta eno ya mishaps le puisano e amanang le ponahalo ea maikutlo a fosahetseng, ho hloka botsoalle, ho hlompha le mamello bakeng sa mokga tse ling.

tšobotsi

boitšoaro bo mabifi ke ka thata, e ipiletsang maikutlong, targeted hlasela motho, ikemiselitse ho baka tšenyo. E bontša bora ho taba ena. Hloile ho bua bitsoang boitšoaro bona, e leng se ka ho sebetsa, 'me lentsoe leo le sebelisoa e le sesebelisoa se ka. e le hantle ena e senyang e kgona ho baka tšenyo, khahlanong le bao ho bona ho ile a laela. Mabifi ka masusu itšireletsa itšoara joang. Mohlala, mohiruoa e batla ho lokafatsa ka boeona e ka lebaka la maikutlo baokameli kapa batho ba batla tsela ea ho "boloka sefahleho". Tšebeliso ea puo e nyefolang (se hakaalo hore e amoheleheng) Mantsoe le lipoleloana ka talingoa ho tloha mahlakoreng a fapaneng. Ka mohlala, e ka ba mokhoa oa ho mabifi ka mantsoe, maikutlong le itlhalosang itsoara joang ka liketso tse sa thabiseng kapa liketsahalo. Nyefolang sebedisa le ho fokotsa boemo sechabeng moamohedi e, a le fa motho ea itseng le litšobotsi tse mpe. Ha a bua ka mabifi ka puo, e loketseng ea ho fana ka nahana Achilles Tatia. O ile a re ka lentsoe joaloka motsu lokolloa seqha. E phunyeletsa moea, babolai leqeba. Nyefolang bohale ba metsu fana ka maikutlo a senola masisa-pelo a motho, ikakhela ka masoabi. Reproaches bakelang sa leqeba, eo ho thoeng ke ho hlajoa ke lihlong. Ho sa tsotellehe 'nete ea hore liente mantsoe ntle ho mali, ba ile ba e lokela ho ba e tebileng haholo.

bofello

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Leha e le ho hloleha buisanwang, ka tsela eo, ke ka lebaka la tlōlo ea puo mekhoa e metle mekhoa, melao ya kamehla le ditlwaelo tsa sebelisana setso, ho hloka thuto le ba ikhopolang ho ntshetsopeleng ea ho hlokomolohuoa. Dynamically ntseng li hōla moruong maemo a bophelo ba kajeno hloka batho ba boinehelo ba, ho itaea, le matla a ho etsa ho kopana le ba bang. ? Tsela ea ho qoba ho hlōleha buisana? Tlosa ditshita tse ka sebelisana le ka e mong le e. Ho etsa sena, lefa a lebisa tlhokomelo ho intša thuto, ho ithuta melao ea motheo le ditlwaelo oa puisano, puo mekhoa e metle. A thuso e khōlōhali e ena le tla bala classics Serussia. Lingoliloeng go gorosa babali hore ba latsoa puo e ntle le e nepahetseng. Katleho kamehla tluoa tabeng ea ho ba neng ba sebetsa ka thata ho finyella sepheo sa bona. Balzac bolela sekgatlhi ka puisano le boiketlo ba kelello - kapa mpho e tsoang linthong tsa tlhaho, kapa litholoana tsa thuto, e neng e qala ka morao ho belehoa e. Ntshetsopeleng ya bokgoni, bokhoni ba ho sebelisana le ba bang e qala le e ngata mamati. Batho ba nang le setso puo tse thahasellisang buisanang le bone. Le bona khahlisa ho ba khampani, ho bona ho ka etsahala hore a kōpe hore au thuse. Kamehla ba ne ba mamela tlhokomelo ea interlocutor e, arolelana liphihlelo tsa bona, ho thusa utloisisa tsoa mathata.