Tsela ea ho matha e ulasan pelanggan le botumo bo botle khampani Inthaneteng: 5 Tips bakeng sa phethahatso

The Internet ke sesebelisoa atlehang ka ho fetisisa ho hohela bareki le ho kgothaletsa lihlahisoa tsa le ditshebeletso tse rekisoang. Empa feela joalokaha ho ka ka katleho senya botumo khoebo ea khamphani efe kapa efe, feela tsamaea ka eona lejoe. Ho makatsang ke hore, bo-rakhoebo ba bangata ba Russia ha ba kopanela taolo ya ka lintho tse tebileng le botumo bo online, underestimating tekanyo ea tšusumetso ea morao-rao "molomo" ka likelellong tsa ya. Le oa lefeela: liphello tsa ho etsa lipatlisiso e tšoeroe ke rakhoebo tsoang linaheng tse ling, ba ka bang 80% ea ba arabetseng kamehla bala ulasan pelanggan ka lik'hamphani le lihlahisoa pele a etsa qeto. 'Me ba fetang 70% ea ba arabetseng tlalehile hore ntle le mpe poeletsotlaleho tsa bareki, basebetsi le bareki ama ikhethela. lithuto tsa Serussia netefatsa lipalo-palo tsena. Ka nako e tšoanang bacha, hore ke motho ea mafolofolo ho fetisisa le solvency ea baahi ba le kholiseho e tse ling tse ngata ka ulasan pelanggan ho web, ho feta isa molokong o mong ba baholo.

Na u lokela ho tšoenyeha ka khampani ya hao ya ho sireletsa botumo ba sebelisa Inthanete? E, ke habohlokoa haeba o atleha 'me chelete e ngata. Ho lumella ditaba nka tsela ea bona - khoebo kahoo kotsi. Matsete a ka papatso le "unwinding" la cha ka le ka mohla ho buseletsoa, haeba diqoqiso le libaka lekodisisa uena, ba re, "pesochat" bohle le sundry - ulasan pelanggan e tšepahalang 'me e be e hlabollang ya bareki le basebetsi ba talima batho kamehla tšepa tse ngata ho feta papatso, e leng e priori e ke ke sepheo. "U se ke ua botsoa" Hangata batho ba theha maikutlo a sithabetsang. Seo a ka se ngola ha tsohle setle? E le hantle, mohiruoa a halefile kapa khotsofalle ntlha e moreki ha qenehela nako ea ho etela site le ho ngola tlhahlobo e le. Ka lehlohonolo, ho Internet kajeno na libaka lekana le ulasan pelanggan e le e ka tšeptjoang, 'me ha ho joalo: e mong, basebelisi ba tšepa e mong ha ho joalo. E mong oa ka ho fetisisa nang le matla Russia libaka, e leng o thabela le botumo bo botle har'a basebelisi - site "Ngola a Review". Tabeng ena, le botumo bo botle ke ho hlokahala hore ho theha ka lilemo, 'me ho ata mpe joaloka chesa hlaha e le: a motsotsoana - le roba. Ho ka katleho ho thibela batho ba batsho PR ho web, sebelisa keletso ea litsebi.

Phetha go baya leitlho ea kamehla ea boemo bo

Ba bonnete ba hore boloka tlaleho ea mpe e bua ka oa k'hamphani ea hao. Ho ka ba e le lepotlapotla le tšohanyetso mpe ulasan pelanggan le ka boomo ntlha mpe kapa a laela "ba batsho" PR khampani. Haeba u le boemong ba ho na le ke marketer, beha mosebetsi ona ho eena. Ho fumana ulasan pelanggan le litšupiso, o ka sebelisa batla dienjini e le tloaelo, empa haholoanyane ditshebeletso litsebi hore tsamaisa boalosi tebileng.

Potlakela ho ditshwaelo tsa efe kapa efe ho aterese ya hao

Ka litsela tse ngata, ho sireletsa botumo ba k'hamphani e itšetlehile ka hore na le sa buisane hahoa ka bareki. Batho ba rata ho fumana likarabo tsa lipotso tsa bona le likarabo. Le karabo e na ho ba ka nako e loketseng - hang leha e le mang a tla rata, ha k'hamphani e tla ho arabela ka ka hare ho likhoeli tse 'maloa kapa lilemo. Ka ulasan pelanggan mpe lokela ho ba bonnete ba hore ho araba ka potlako ha ho khoneha ho qoba libota na mbonge ya negativity. Haeba tlhahlobo e mpe e ile a fumana se ne se lokeloa, nahana hore na u ka rarolla bothata boo hore ea etsetsoang ne a khora. U se ke ua leka ho pata kapa latola bothata - ho ka baka tšenyo ho feta ho re feta kenoa hlathe koana le koana 'me takatso ea ba tšepahalang hore ba lokise boemo boo. Ha ho tluoa tabeng ea defamation le leka ka boomo ho baka tšenyo ho botumo ba, ikopanye le mong'a sebaka - matlotlo a boetse ho na le thahasello ka 'nete ea hore ulasan pelanggan Company ke sepheo le e nepahetseng.

Hlokomela amohele molaetsa

Ka liqoso entseng khahlanong le eena, haholo-holo ea ho hloka toka, ke batla ho arabela linyefolo. Feela hona le ho batla lireng: ho fumana o theoha ho leka-lekana 'me qholotsa e-ba le karabelo mabifi halefa. likarabo tsa hao li lokela ho Leha ho le joalo ba sa nke lehlakore le behelana mabaka - ha liqoso tse ba bohata, e tla beha lireng hao ka tsela e mpe, 'me k'hamphani eo e tla eketsa le "garena". Ha poeletsotlaleho mpe e amohetse hantle-ba ne ba lokeloa - moreki tla ananela hore mamela maikutlo a hae. Ha taba ena e ka etsa qeto ea, u mo kōpe hore boela ngola a review le ka khampani, empa e le e 'ngoe e ntle.

Sireletsa botumo ba hao

O ka etsa sena ka ho ho sebetsa le shebiloeng bamameli ba, arabela maikutlo ka tsela e ka nako e loketseng ka ya netweke le, felisa bolumeli ba bohata likarabo mpe le ho hasana lesedi khothatsang. Beha dikahare a lakatsa ho mohlodi wa ka tšeptjoang. khamphani e ba hoebisana? E mong oa libaka ka ho fetisisa ratoa, eo u mo tšepang ka ho basebelisi Runet - mona. Qoba ho thoriso tsebeliso e feteletseng ka aterese ea hae - maikutlo tse joalo hase ka tšeptjoang ka ho mali. basebelisi ba morao-rao li se hlokang kelello 'me u se ke ua ba le tšekamelo ea ho bofofu tšepa se ngotsoeng Inthaneteng. Ke ka lebaka leo likarabo tsohle positive, e lokela ho ba 'nete - botsa bareki tšepahala ho ngola mantsoe a seng makae e ntle ka ho aterese ya hao.

Bua ka litsebi li

Ha re bua ka ka tletseng fledged "ba batsho" PR tiile, ka kōpo ikopanye le e SERM-mokhatlo o fanang ka hore e ipabolang kopanela ka neutralization ea negativity tloaelo. The Agency tla tebileng tlhokomelo sebaka tlhahisoleseding, le ho ikopanya Hosting ho tlosa thepa proplachennyh tla pepesa posts by ba bohata mpe le lesedi displacement.