Ke buka ea ditletlebo le litlhahiso seo. Mokhoa oa ho etsa buka ea ditletlebo?

Ho tloha mehleng ea Soviet Union o ne a lumela hore ho belaela tlaase, bo hlabisang lihlong le sa hlompheheng. Leha ho le joalo, ha ho toba tlōla litokelo tsa bareki, ho na le ipolelang hore boleng ba tšebeletso, kapa batla feela ho fana ka maikutlo a ho hong ho ntlafatsa tšebeletso ea ka ntle le tlhahlobo sitoa ho etsa. Complaints le litlhahiso tse - le sesebelisoa phethahetse e lumellang u ho utloa morekisi tšebeletso bareki ba bona ba.

Leo dimela e lokela ho ba buka bakeng sa ditletlebo?

Book tsa maikutlo le litlhahiso tse hlokahalang bakeng sa ho sireletsa ditokelo tsa bareki bona. Ho ea ka molao le litokelo moreki, buka ea ditletlebo le litlhahiso lokela ho ba teng ruri:

• mabenkeleng mabenkele;
• ka caffe le lireschorente (ja libaka);
• ka koloing ditshebeletso (ditshebeletso tsa botho);
• ka na bapharmasi;
• lipetlele le litleliniki;
• ka ho lokisa moriri le botle Salons;
• limusiamong;
• Mapolesa precinct ka lintlha;
• liteisheneng sa terene le seaplane;
• liofising tsa matlo;
• ka posong;
• dibanka;
• ka sanatoriums le likampong tsa lehlabula.

Ke hore, kae kapa kae moo batho ba bang ba fana ka litšebeletso ho batho ba bang, ho ba le buka ea ditletlebo le litlhahiso. Reviews ka ngola ho eona comers tsohle, ho sa tsotellehe bong le boemo bofe sechabeng.

litokelo tsa mosebedisi

Moreki o lokela ho utloisisa tšebeletso hore ba futsanehile, tala morekisi, ho rekisa thepa ea spoiled se ke sa fuoe kotlo. Tabeng ena, ngola e ntle kapa a review le mpe e ka ba motho ofe kapa ofe. Complaints Book e ntshitsweng kopo pele ya moreki ka. Tabeng ena, morekisi o na le tokelo ya ho kopa le mongongoregi ho fana ka ditokomane. Sesosa tlhokeho buka hape lekodisisa moreki e sa tlameha ho le bitsa.

Ka lehlakoreng le leng, mohiruoa o lokela ho fana ka se feela buka ka boeona e, empa hape:

• sebetsana;
• tafole;
• setulo.

Ka tletlebo tsamaiso ea lokela ho arabela nakong ea matsatsi a 14. Ho habohlokoa ho hlokomela hore ha morekisi tsitlella hore joalo buka e sa (lahlehileng, leha ho le joalo ha le tlisetsoe) - sena ke ho tlōla ka lintho tse tebileng tseo khamphani ka fumana e ntle e khōlō. Buka bakeng sa litlhahiso tse ka shebahala joang letho: e ngollang, le bukeng e kholo, e ngollang kakaretso, e le nako e telele ha e ntse e na le lokela ho bontša khethehileng tiisoa ha ho boka tiiso le maqephe o baliloe. Ho seng joalo, e ke ho ka etsahala hore ho bua ke ke a bona boeta-pele ba.

Ke eng e lokelang tseba hlooho?

Joale, ha bareki tseba litokelo tsa bona. Esita le molemo ha ba tseba bona baeta-pele ba mesebetsi. Ho maemo a sa thabiseng le bareki sa khotsofala e ne e le nyenyane, 'me ho ne ho se na molao Russia, e mong le e mookameli ka k'hamphani ea hae hloka buka ea ditletlebo le litlhahiso. Litaelo bontšang kamoo ho ka nepo etsa bukeng bakeng sa tlhahlobo e hlahiswa mona ka tlase:

• Ho ke ke molemo ho reka itokiselitse entsoeng buka ka spetsmagazine. Sena ke haholo le tokomane tebileng, ponahalo ea eo ka ho toba e ama setšoantšo khampani.
• Ka e mong le e leqepheng la, u lokela ho beha fatše palo (k'honeng ka tlaase kapa e ka holimo letsohong le letona).
• Book bonnete ba hore ho tlameletsoe 'moho,' me e maqhoele ao haholo tiisitsoe. u lokela ho beha tiiso ho mateano tiiso le buka ea (haeba e ho se joalo, u ka beha a saena hao). Sena se etsoa ho etsa bonnete ba hore ho ne ho le thata ho ka lenyele roba tiiso.

Jwale tiiseletsa ulasan pelanggan buka le litlhahiso ha. Leha ho le joalo, e lokela ho jere hopola hore ho hlokahala hore a kha tokomane ya ho latela melao ea sebaka. Ha sebakeng hase ho amohelwa melao mabapi le buka ea ditletlebo, e kgothaletswa ho sebelisa taelo ea Lekala la Commerce, 1973 №346.

Seo bareki ngola?

Ke 'nete hore hase kamehla tsamaiso le tsamaiso ea ho bala ulasan pelanggan feela negative. Ka linako tse ling bareki ba ba thabela ho kopanela liphihlelo tse bukeng monate. Ka kakaretso, buka ea ditletlebo le litlhahiso litharollo tsa:

• Meferefere ka lefapha la tšebeletso. Mohlala, tala, ho hana ho amohela thepa haelloang khutla.
• Tšebeliso e mpe ea matla a ho laela le ka kenyeletsa rekisa "tlasa stats" kapa ho hōlisa litheko ho Molemo bona.
• Positive, poeletsotlaleho ka basebetsi le thepa. Ha tšebeletso e ka botlalo kgotsofala bareki.
• Litlhahiso bakeng sa ho ntlafatsa boleng ba mosebetsi oa.

Hlooho ena e fana ka le monyetla oa ho sheba ya hao ya kgwebo ho tswa ho ka ntle, ho ntlafatsa eona. Bakeng sa bareki, monyetla ona ho utluoe.

Jwalo e lokela ho Keepsake litlhahiso buka?

Ho sa tsotellehe 'nete ea hore "otzovikom" e ka ba bukeng leha e le efe, molao Russia hloka batsamaisi ho latela rengwa nepahetse. Complaints le litlhahiso tse, ho ea ka ho Etsa Qeto 'Muso №55, lokela ho:

• na le nomoro ya ka e mong le e leqepheng la (e ne e le thata ho ka lenyele hlothola leqephe tloha mantsoe unflattering);
• ba laced;
• bukeng e lokela ho ba le setempe le tshaeno hlooho;
• Leqephe la pele lokela ho ba le e le ya data ya molao kapa 'meleng oa kgwebo ya;
• hakaalo ka 'ngolise hore ho ba teng ha litaelo utloahala ho phethoa (e lakane le' ngoe bakeng sa ho hlahisa maikutlo, 'me ea bobeli - ho nka khato ka eona);
• mosebedisi lokela ho fumana liaterese le linomoro tsa thelefono ha ba balaoli bukeng (mohlala, Rospotrebnadzor).

Ho bohlokoa a se ke a hopotse leha e le mang ea lintho tsena, haholo-holo le moralo buka ba le bang.

Re lokela ho lemosa?

Culture le bonono ba sa khone ho fetisa ketsahalo jwalo e khanyang ea buka hlomolang. Chekhov tabeng ena ho na le e qabolang lekgutshwanyane pale, ho songoa le bareki hloka tsebo. Ka makhetlo a Union, qotsitsoeng hangata e qabola ho tsoa bukeng ea hatisoa ka "koena" Makasine. Ka nako e tšoanang re phahamisa e tummeng filimi: ". Fana buka ea ditletlebo"

Mona ba khopisitseng feela mosebedisi hangata se taba tšeha, haholo-holo ha a ne a ile a hana ho fa ulasan pelanggan buka. Hore ba lokela ho hlokomelisa etsetsoang:

• ho hana ho fa mabaka a ke keng ea etsahala ( "se ba koalang", "u ke ke a bona, re ba le ja lijo tsa motšehare," "bukeng ea cheke ho tswa Director");
• ho fana ka libuka tsa letho ho ikoetlisa kapa likopi tsa buka ea ditletlebo le litlhahiso.

Bobeli mehlala ena - le molato tsamaiso. Tabeng ea bobeli ke thetso ka boomo tsa mosebedisi ka. Boikarabelo, ho fetisisa ka etsahala hore ebe, e tla jaroa ke morekisi oa bonono. 14,15 ya Tsamaiso Code. Mookameli kapa motsamaisi lokela haufi-ufi hlokomela ditletlebo morago ga moo e ka mora tlhahlobo. Hangata basebetsi ba li ngola thoriso eohle ka mor'a ditlaleo ho "kokobetsa ho ntho e mpe." Sena ke e sa amoheleheng.

Moo ho batla ulasan pelanggan buka?

Ka kakaretso, buka ea ditletlebo le litlhahiso tse e lokela ho ba ka bolokolohi teng. Ka mohlala, ka sebaka thekiso. Ho etsetsoang ho ea neng a khona ho fumana ba hae. Haeba ena ke lebenkele bakeng sa mafapha a 'maloa, moo "otzovik" e lokela ho ba mong le e mong ba bona ba. Hape, haeba e 'se kape kapa ntlo ea lijo, e leng e na le likamore tse peli kapa ho feta, e mong le e ba bona ba lokela ho ba le lona ka litlhahiso buka mong.

Hangata ka ho fetisisa, mosebedisi ka fumana tokomane ea "Corner ya moreki", haufi le tsoa ho. Ha ya sedirelwa ke ke fumana bukeng bakeng sa bona direkoto, mohiruoa e tlameha ho fana ka eona. Joalokaha ho boletsoe ka holimo, mosebedisi, ho phaella ho libuka, o lokela ho fana ka setulo, a ngola holim 'le ho ngola liletsa bona.

Tsela ea ho tletleba ka le letona?

Kahoo boemo bo sa hlakang hlahile matsohong a buka ea ditletlebo le litlhahiso. bakeng sa ho tlatsa le Sample barekisi ke ke fana ka (it mpa feela ha a eo). Joang le tokelo ea ho tletleba motho ea reng ha a utloa 'me nkile bohato?

The-tharabololo ke:

• leqepheng le qalang ea letlooa ka mor'a litlaleho tsa u lokela ho beha letsatsi hona joale;
• lokela ho ngola lebitsong lona reng;
• u hloka ho tsamaea ka ikopanya le tsa hao tlhahisoleseding le letšoao (ka ditletlebo boleloa ka mabitso tsamaiso e sa tlameha ho araba).

Ho sa tsotellehe ha e le hantle se bolelang hore ba a ngotsweng ka mahala foromo, ho ke ke ho hlokahala hore ba hlomphe melao unspoken ya ngodiso bona. Litsebi khothalletsa:

• Khomarela mokhoa oa ho ngola molao.
• Qoba ho rohaka le mahlapa khahlanong le barekisi ba.
• Ho ke ke ha hlokahala hore ho tloha ka taba ena ka puo e telele, ho tighten taba e ngotsoeng ea tletlebo ya, hammoho le, ka fapana le hoo, ho ngola likarabo haholo e khutšoanyane ( "thepa e tlase boleng," "morekisi kaba").
• Ke bohlale ho tseba hantle hore na molao o hataketse basebetsi.

Ho bolokoa litaelo tsena ke ho ka etsahala hore tsamaiso li tla rarolla bothata boo, e leng se tla re thusa hore buka ea ditletlebo le litlhahiso. mohlala ditlaleo ka 'na ba e latelang:

"11.10.2016 selemo.

Ha ho reka lihlahisoa tsa lebese, ke ile ka hlokomela ho ba teng ha ka a liluloaneng tsa thepa fetile. Ho akarelletsa le spoiled Cottage chisi, bophelo raka, athe e fetile, e 11/05/2016. Ka kopo, nka bohato.

Anton Ivanov, saena, mohala Nomoro, aterese (e-mail, ha e le hantle). "

Hape o ka bolela ka ho toba ka ho hopola nako eo, e le hore ha ho ha e araba tsamaiso, ka nako eo u eang ho ba boholong e phahameng.

E le mabapi le taba ea?

Ka mor'a ho atamela ho fihlela ditlaleo mosebetsi o lokela ho tlaleha ketsahalo ho batsamaisi ba k'hamphani eo. Ho molemo ho fana ka tlhaloso ka karolo ea bona. mookameli tletlebo nkoa feela ka ho ba teng ha mosebeletsi oa, ea ileng a ngola ho eona.

Ka mor'a matsatsi a mabeli mookameli lokela ho utloisisa boemo boo, ho nka khato e le se fete matsatsi a mahlano ho romela karabelo e ngotsweng ho mokopi ka. Hape ka ditshitshinyo bukeng o lokela ho hlaha e le karabelo e tsoang tsamaiso ea. Likopi tsa likarabo tse ngotsoeng lokela ho bolokoa ka ho khamphani selemong almanaka eo. Ha matsatsi a mahlano ke leeme ha hoa lekana ho rarolla bothata boo, nako tlhahlobo ka atoloswa ho fihlela ho 14. Leha ho le joalo, mokopi ena e lokela ho o ile a lemosa ka ho ngola.

The karabo qosong ea e tlamang, empa hona joale ba sieo ha lona e sa nkoa e le tlōlo tsamaiso. Kotlo e, ka ho latellana, e sa fane ka. Leha ho le joalo, ho ka ba le bothata le ba boholong e phahameng.

taolo tšoaneleha

Ha mosebedisi fihla ka mose ho libeke tse peli 'me o bona hore tlhahlobo lona ha aa ka a araba potso eo, ho na le ho na ntlha ka ho ngola e ipolelang hore ba na le lecha. Ho fetisisa ka etsahala hore ebe, pele taolo ya le ha e fihla buka ea ditletlebo le litlhahiso. Photos kopo le letsatsi le saena e ka ba bopaki bo jwalo e sa tobang ka ho se phethise ketso ea 'mele e phahameng.

Moo e ne e tla moreki tabeng ena:

• Rospotrebnadzor;
• Lefapha la thepa ea le litšebeletso;
• ka State Trade Tlhahlobo.

Ho ke ke molemo ho ngolla Maemong a mangata. Bakeng sa ka karabelo e potlakang ho buelloa ho romela lengolo le ngolisitsoeng, kapa a fana ka seqo. Ngola tletlebo hlokahala ka likopi tse peli (mong ho tsamaea ka).

Ya e le hantle, re ke ke arabela tala, thepa fetile, theko e phahameng le ditlolo a mang, empa ka nako eo ha ho ea tla sireletsa litokelo tsa bareki. Le moreki e tla ba le tokelo ea feela ka hloohong ea hae.